celux
Un sistema de gestión de créditos y cartera que reemplaza procesos dispersos por un único ecosistema digital, donde cada usuario trabaja con la misma información y en el mismo lugar.
- software
- crm
Sobre el proyecto
Un sistema de gestión de créditos y cartera que reemplaza procesos dispersos por un único ecosistema digital, donde cada usuario trabaja con la misma información y en el mismo lugar.
- Cliente
- Zona Mobile SAS
- Rol
- Producto digital y diseño de experiencia
- Duración
- 1 mes
- Año
- 2026
Del problema a la solución
El desafío
El equipo comercial operaba sobre hojas de cálculo, agendas y archivos compartidos. La información de un cliente vivía en más de tres herramientas distintas, así que responder por el estado de una cartera significaba reconstruirla a mano cada vez. La consecuencia directa era pérdida de oportunidades y errores de cálculo que terminaban en reclamos.
La solución
Diseñamos una plataforma única con un modelo de datos centrado en la relación cliente-crédito-cuota. Cada operación de cobranza queda registrada con su historial, las alertas de vencimiento se calculan automáticamente y las comunicaciones con el cliente se disparan desde el propio expediente. El equipo dejó de perseguir información y empezó a gestionarla.
Lo que construimos
Expediente 360
Vista única por cliente con créditos, cuotas, pagos y comunicaciones en una sola pantalla.
Recordatorios automáticos
La plataforma calcula vencimientos y genera los avisos correspondientes sin intervención manual.
Roles y permisos
Cada área comercial ve únicamente la cartera que le corresponde, con auditoría de acciones.
Reportes de cobranza
Indicadores de morosidad y recuperación disponibles en vivo, filtrables por campaña y gestor.
Los resultados
0 a 1
Herramientas anteriores reunidas en una sola plataforma operativa.
0%
Reducción en el tiempo necesario para localizar el estado de un crédito.
0%
Operación centralizada con trazabilidad completa de cada interacción.
Stack tecnológico
- Next.js
- React
- TypeScript
- Node.js
- MongoDB
- Redis
- Express
- Wompi
"Dejamos de perseguir datos entre hojas de cálculo. Ahora el equipo comercial abre un cliente y tiene toda la historia ahí mismo."
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